Resolución de litigios
Resolución Alternativa de Litigios de Consumo
En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo (RAL).
En los términos del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Unión Europea pone a disposición una plataforma online para la resolución de litigios relativos a compras online.
Plataforma Europea de Resolución de Litigios Online (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
El consumidor puede también recurrir a una de las siguientes entidades de resolución alternativa de litigios de consumo en Portugal:
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa
http://www.centroarbitragemlisboa.pt
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Valle del Ave / Tribunal Arbitral (TRIAVE)
http://www.triave.pt
CIAB – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Consumo
http://www.ciab.pt
CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
http://www.arbitragemdeconsumo.org
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coímbra
http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve
http://www.consumoalgarve.pt
CICAP – Centro de Información de Consumo y Arbitraje de Oporto
http://www.cicap.pt
Más información disponible en el Portal del Consumidor:
https://www.consumidor.gov.pt
En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.
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Última actualización: 13 de marzo de 2026