Términos y condiciones de Dalgodao.com®
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Identificación del operador
El presente sitio web dalgodao.com® es propiedad de:
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Praceta Parcídio de Matos, 96
4820-147 Fafe
Portugal
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Ámbito de aplicación
La navegación en el sitio web dalgodao.com® y la realización de cualquier pedido implican la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todos los visitantes del sitio web, así como a cualesquiera transacciones comerciales realizadas a través del mismo.
dalgodao.com® se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones siempre que sea necesario, siendo cualquier modificación publicada en esta página.
Contenidos del sitio web
Todos los contenidos presentes en este sitio web se destinan exclusivamente a uso personal.
Queda prohibida la reproducción, transferencia, distribución o almacenamiento de los contenidos de este sitio web para fines comerciales sin autorización previa y por escrito de dalgodao.com®.
dalgodao.com® se reserva el derecho de modificar, actualizar o corregir, en cualquier momento y sin aviso previo, las informaciones y contenidos presentados en este sitio web, incluyendo precios, descripciones de productos, campañas, condiciones comerciales y disponibilidad de productos.
Todos los contenidos, incluyendo información contractual, descripciones de productos, comunicaciones y formalización de la venta, son presentados en idioma portugués.
Proceso de pedido
La validación de un pedido implica que el Cliente ha tomado conocimiento y acepta los presentes Términos y Condiciones.
Tras la finalización del pedido, el Cliente recibirá una confirmación a través de correo electrónico y/o SMS con los datos del mismo.
dalgodao.com® se reserva el derecho de no aceptar o cancelar pedidos en caso de error técnico, error de precio o indisponibilidad del producto.
Métodos de pago
dalgodao.com® ofrece los siguientes métodos de pago:
- Multibanco
- MB Way
- Tarjeta de crédito o débito
- PayPal
- Pago contra reembolso
El pago contra reembolso podría no estar disponible para determinados productos, concretamente:
- Plantas y árboles artificiales
- Artículos personalizados
- Alfombras de pelo corto
En los envíos contra reembolso se aplica una tasa adicional de 5,00€, independientemente del valor del pedido.
Disponibilidad de los productos
Los pedidos solo se procesarán tras la confirmación del pago correspondiente.
dalgodao.com® no garantiza la disponibilidad de los productos hasta el inicio del procesamiento del pedido.
En caso de rotura de stock, el Cliente será informado y podrá optar por:
- esperar a la reposición de stock
- sustituir el producto
- cancelar el pedido con reembolso del valor pagado
Envío y entrega
Las entregas se realizan a través de las empresas de transporte CTT y FEMA.
Los pedidos pueden ser enviados a:
- Portugal Continental
- Azores
- Madeira
- España
Los plazos medios de entrega son:
Portugal Continental: 24 a 72 horas
Islas: 5 a 15 días
Los plazos de entrega son meramente indicativos y podrán variar por motivos ajenos a dalgodao.com®, respetándose siempre los derechos del consumidor previstos en la legislación aplicable.
Gastos de envío
Los gastos de envío se aplican de la siguiente forma:
- Gastos de envío gratuitos para pedidos de valor igual o superior a 59,99€
- Para pedidos de valor inferior a 60,00€, se aplica un coste de envío de 5,00€
En los envíos con pago contra reembolso, se aplica una tasa adicional de 5,00€, independientemente del valor del pedido.
Los costes de envío y eventuales tasas aplicables son siempre presentados al Cliente antes de la confirmación final del pedido.
Cancelación de pedidos
El Cliente puede solicitar la cancelación del pedido antes de que el mismo sea enviado.
Tras el envío del pedido, la cancelación ya no podrá ser garantizada, debiendo el Cliente esperar a la recepción del producto y proceder posteriormente a la devolución en los términos legales aplicables.
Derecho de libre resolución
En los términos de la legislación aplicable, el consumidor dispone de un plazo de 14 días para ejercer el derecho de libre resolución del contrato.
dalgodao.com® ofrece un plazo de 15 días para cambios o devoluciones, a contar desde la fecha de recepción del pedido.
Para ejercer este derecho, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente antes de proceder al envío del producto.
Los productos deben ser devueltos:
- sin señales de uso más allá de lo necesario para verificar la naturaleza, características y funcionamiento del producto
- con embalaje original
- con etiquetas completas
- acompañados de la prueba de compra
Los costes de envío de la devolución corren a cargo del Cliente, excepto en casos de defecto o error en el envío.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, salvo en caso de defecto de fabricación.
Garantía de los productos
Todos los productos comercializados en dalgodao.com® se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en la legislación portuguesa aplicable a la venta de bienes de consumo.
Todos los productos comercializados en el sitio web dalgodao.com® se encuentran cubiertos por la legislación portuguesa aplicable a la protección del consumidor, concretamente por el Decreto-Ley n.º 84/2021, de 18 de octubre.
Los bienes nuevos disponen de un plazo de garantía de 3 años, a contar desde la fecha de entrega del producto.
En caso de falta de conformidad, el Cliente tiene derecho a la reposición de la conformidad del producto mediante reparación o sustitución.
Para activar la garantía, el producto deberá ser enviado a:
HOME & COTTON, Unipessoal Lda
Praceta Parcídio de Matos, 96
4820-147 Fafe
Portugal
La garantía no cubre daños resultantes de:
- uso inadecuado
- desgaste normal
- lavado o mantenimiento incorrecto
- alteraciones efectuadas por terceros
Responsabilidades
Los productos comercializados por dalgodao.com® se encuentran en conformidad con la legislación aplicable en Portugal.
En caso de que el pedido sea enviado fuera del territorio nacional, el Cliente deberá verificar las condiciones de importación y uso aplicables en el país de destino.
Legislación aplicable
Todas las compras realizadas a través de este sitio web están sujetas a la legislación portuguesa.
En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.
Sin perjuicio del recurso a las entidades de resolución alternativa de litigios, cualquier litigio será resuelto en los tribunales competentes en los términos de la legislación portuguesa aplicable.
Atención al cliente
Para cualquier aclaración adicional, el Cliente podrá contactar con el servicio de atención al cliente a través de los siguientes contactos:
Email:
geral@dalgodao.com
dalgodao@dalgodao.com
Recomendaciones de uso
Para preservar las características, calidad y durabilidad de los productos, se recomienda el cumplimiento de las instrucciones de lavado y mantenimiento indicadas en las etiquetas o embalajes.
Última actualización: 13 de marzo de 2026