Guia de Compras Dalgodao.com®


GUIA DE COMPRAS

A compra Online de produtos dalgodao.com® pode ser realizada em Portugal e em Espanha, com entregas para:

- Portugal Continental e Espanha Continental.

Os produtos apresentados são modelos representativos dos nossos produtos. Quando faz a sua encomenda, pode esperar receber um produto idêntico, salvaguardando a possibilidade de pequenas diferenças nos acabamentos, em particular nos produtos artesanais e tamanho que selecionou.

Apesar de termos o especial cuidado e a máxima atenção ao publicar os artigos de forma a serem visualizados num contexto mais aproximado possível do real, deve ter em consideração que a sua apresentação no monitor pode ser ligeiramente diferente da cor ao vivo.

dalgodao.com® DISPÕE DE UM SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Contactos telefónicos: 252109774 / 964756585 - 10.00 H : 20.00 H
Contatos de e-mail: dalgodao@dalgodao.com
Chat online acessível através do site; 

PROCESSO DE COMPRA / PRIMEIROS PASSOS

REGISTO: Recomendamos-lhe que tenha uma conta de utilizador uma vez que a mesma facilitará a compra ao poder guardar as suas encomendas, moradas e outros detalhes da conta.

COMO ENCONTRAR UM ARTIGO

Os produtos classificam-se em diferentes categorias (Bebé, Cama, Banho e Tapetes) e cada categoria em várias subcategorias. Aceda à subcategoria que lhe interessa utilizando o menu superior ou o menu da esquerda e poderá ver os produtos nela incluídos. Há grupos de artigos onde pode escolher tamanhos e cores.

Para localizar artigos também pode utilizar o motor de pesquisa situado na parte superior do site. 

COMO ACRESCENTAR ARTIGOS AO CARRINHO?

Após escolha do artigo, cor, tamanho e quantidade (se aplicável), deve premir o botão "Adicionar " para que o artigo passe a fazer parte do seu pedido.

1. Escolha a categoria (Bebé, Cama, Banho ou Tapetes) e dentro dela, a subcategoria que desejar;

2. Clique sobre o artigo que quer comprar e entrará na página do artigo, onde encontrará informação sobre o mesmo, nome, referência, descrição, preço, cor, tamanhos disponíveis, etc.;

3. Selecione cor, tamanho e quantidade (se aplicável). De seguida, poderá optar entre 'Ver Carrinho' ou 'Finalizar compras' ou fechar o painel lateral do carrinho e continuar a comprar;

4. Para efetuar o seu pedido deverá inserir os seus dados de faturação (caso ainda não esteja registado) e detalhes de envio (caso o envio seja para uma morada diferente da morada de faturação);

5. Selecione o método de pagamento e será redirecionado para a página web associada ao mesmo;

6. Em seguida, receberá um e-mail com a confirmação do seu pedido.

7. Se optar pelo envio com pagamento no ato da entrega, receberá um SMS adicional para que confirme, em resposta ao mesmo, o seu contacto telefónico.

Poderá aceder aos detalhes da sua encomenda na secção ‘Encomendas’ da sua conta.

MEIOS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS EM PORTUGAL:

Está disponível o método de pagamento: Paypal, Cartão Crédito / Débito, Multibanco, MB Way ou Envio á Cobrança (Somente encomendas efetuadas por telefone e não aplicável a medidas personalizadas). 

MEIOS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS EM ESPANHA:  

Está disponível o método de pagamento: Paypal  e Cartão Crédito / Débito.

ENVIO, PRAZO DE ENTREGA

Os artigos são enviados diretamente para o endereço indicado pelo cliente. 

Prazos de entrega estimados:

Portugal (Continente) / Espanha (Continente): 7 Dias úteis (Máximo), salvo produtos personalizados.

Em situações excecionais de tempos de transito ou de entrega a dalgodao.com®  entrará em contacto com o cliente para os contatos fornecidos.

CUSTOS DE ENVIO PORTUGAL CONTINENTAL

PORTUGAL: Os portes de envio para Portugal Continental:

Portes grátis em compras superiores a 59.99€;

Taxa de 5.00€ em compras inferiores a 60.00€.

Envios com pagamento no ato da entrega são alvo de uma taxa adicional de 5.00€.

CUSTOS DE ENVIO ESPANHA CONTINENTAL

Portes grátis em compras superiores a 59.99€;

Taxa de 8.00€ em compras inferiores a 60.00€

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Entre em contacto com a nossa equipa por telefone 252 109 774 / 964 756 585 ou e-mail - dalgodao@dalgodao.com antes de proceder à devolução.

Embale os produtos e anexe o recibo eletrónico impresso. Envie a devolução por sua conta para a morada seguinte:

Dalgodao.com® / Home & Cotton Unipessoal. Lda
Praceta Parcidio de Matos, 96
4820 – 147 Fafe

Os produtos devem ser devolvidos na mesma embalagem original.

Só serão aceites para troca ou devolução os produtos que não tenham sido usados/lavados e com a embalagem completa.

Todos os artigos serão verificados à chegada às nossas instalações e apenas serão aceites para troca ou reembolso aqueles que respeitarem as condições de devolução expostas mais acima.

Não efetuamos trocas em produtos personalizados, exceto se tiverem defeitos de fabrico.

Dispõe de um prazo máximo de 15 dias a partir da data de confirmação de recepção dos produtos.

É POSSÍVEL CANCELAR UM PEDIDO?

Sim, quando o pedido não tiver ainda entrado no processo de embalagem e envio. Pode solicitar o cancelamento através do Serviço de Atendimento ao Cliente: 252 109 774 ou e-mail: comercial@dalgodao.com.

SE RECEBER UM ARTIGO DIFERENTE DAQUELE QUE ENCOMENDOU...

O mais breve possível efetuamos a devida troca sem qualquer custo para o cliente. Para solucionar esta questão utilize o Serviço de Atendimento ao Cliente: 252 109 774 ou e-mail: comercial@dalgodao.com.

SE ALGUM ARTIGO CHEGAR DANIFICADO

Procederemos à sua reposição com a maior brevidade possível e sem qualquer custo para o cliente. Para solucionar a questão contacte o Serviço de Atendimento ao Cliente: 252 109 774 ou e-mail: comercial@dalgodao.com.

REEMBOLSO

• O reembolso será efetuado por transferência bancária independentemente do método de pagamento utilizado para a compra..

• As despesas de envio para as nossas instalações estão a cargo do Cliente.

• O reembolso só será processado depois da verificação pormenorizada dos produtos devolvidos.

dalgodao.com® reserva-se o direito de recusar os produtos que não cumpram estas condições.


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