Política de reembolso

O Cliente/Utilizador compromete-se a cumprir as seguintes obrigações:

● Guardar e não divulgar os seus dados de acesso para impedir o acesso de terceiros à sua conta de cliente.

● Não utilizar identidades falsas.

● Facultar todos os dados necessários para o tratamento e entrega das encomendas.

O Cliente é único responsável pela veracidade dos dados comunicados à dalgodao.com® através deste site.

A dalgodao.com® não pode ser responsabilizada por um eventual atraso no processamento da encomenda, nomeadamente no ato da entrega devido a um erro ou insuficiência de dados comunicados pelo Cliente aquando da sua encomenda.

Nos termos legais aplicáveis, a dalgodao.com® possibilita a troca ou devolução dos artigos encomendados e recebidos num prazo de 15 dias a partir da sua recepção.

O Cliente deverá para isso entrar em contacto com a nossa equipa por e-mail ou por telefone antes de proceder à devolução. Os produtos deverão ser devolvidos num prazo de 15 dias após a recepção, juntamente com a prova de compra.

Só serão aceites para troca ou devolução os produtos com a embalagem e etiquetas completas e que não tenham sido usados ou lavados

Todos os artigos serão verificados à chegada às nossas instalações e apenas serão aceites para troca ou reembolso aqueles que respeitem as condições de devolução expostas acima.

Não efetuamos trocas em produtos personalizados, exceto se tiverem defeitos de fabrico.

Caso o cliente pretenda ser reembolsado, informamos que:

● O reembolso será efetuado por transferência bancária independentemente do método de pagamento utilizado para a compra..

● As despesas de envio para as nossas instalações estão a cargo do Cliente.

● O reembolso só será processado depois da verificação pormenorizada dos produtos devolvidos.

A dalgodao.com® reserva-se o direito de recusar os produtos que não cumpram estas condições.

Garantia dos produtos

Legislação aplicável, garantias e resolução de litígios

Todas as compras realizadas neste site estão sujeitas à lei portuguesa. Qualquer conflito no entendimento destes Termos e Condições deverá ser submetido ao tribunal português competente.

Os presentes Termos e Condições foram atualizados no dia 20 de Março de 2022.

Os produtos vendidos no site cumprem com as normas aplicáveis de garantia e proteção do consumidor.

Em caso de reclamação sobre a qualidade do produto, o Cliente deverá enviar o produto para as nossas instalações, sitas na Praceta Parcidio De Matos, 96 4820-147 Fafe.

Aquando da sua chegada, será verificado e caso se trate efetivamente de um defeito de conformidade, proceder-se-á à substituição do mesmo. Não será para isso cobrada nenhuma taxa.

Caso sejam detectados sinais de mau uso, ou uso que não respeite as condições de utilização, ou a prestação de informações incorretas pelo Cliente, a dalgodao.com® reserva-se a opção de, além de não efetuar qualquer substituição, ou reposição de valores ou produtos, defender o seu bom nome de acordo com a legislação aplicável, sendo o Cliente contactado para esclarecimento da situação.

Resolução de litígios online

O site Resolução de Disputas Online é um site oficial gerido pela Comissão Europeia dedicado a ajudar os consumidores e os comerciantes resolver os seus litígios fora dos tribunais:

Plataforma Europeia de Resolução Litígios online:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

http://www.centroarbitragemlisboa.pt/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral

http://www.triave.pt/

CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)

http://www.ciab.pt/pt/

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

http://www.arbitragemdeconsumo.org/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra

http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve

http://www.consumoalgarve.pt

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto http://www.cicap.pt