Política de reembolso

Política de Reembolso

Trocas e devoluções

Nos termos da legislação aplicável, o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para exercer o direito de livre resolução do contrato, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

A dalgodao.com® disponibiliza um prazo de 15 dias para trocas ou devoluções, a contar da data de receção da encomenda.

Antes de proceder à devolução, o Cliente deverá entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente através de e-mail ou telefone, de forma a receber instruções sobre o processo de devolução.

Os produtos devem ser devolvidos:

  • em perfeito estado

  • sem sinais de utilização

  • com a embalagem original

  • com etiquetas completas

  • acompanhados da prova de compra

O Cliente poderá manusear o produto apenas na medida necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento, tal como faria numa loja física. Caso o produto apresente sinais de utilização que excedam essa verificação, a devolução poderá ser recusada ou poderá ser aplicada uma dedução correspondente à desvalorização do produto.

Todos os artigos devolvidos serão verificados após a sua receção nas nossas instalações.

Produtos personalizados

Nos termos da legislação aplicável, não são aceites devoluções ou trocas de produtos personalizados ou feitos por medida, salvo em caso de defeito de fabrico ou falta de conformidade do produto.

Custos de devolução

Os custos de envio da devolução ficam a cargo do Cliente, exceto nos casos em que o produto apresente defeito ou exista erro no envio da encomenda.

Reembolsos

Após a receção e verificação dos produtos devolvidos, será processado o respetivo reembolso.

O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, sempre que possível. Caso tal não seja possível, o reembolso será efetuado por transferência bancária.

A dalgodao.com® reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram as condições acima descritas.

Modelo de Formulário de Livre Resolução

Só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser resolver o contrato.

Destinatário:
Home & Cotton – Unipessoal, Lda
Praceta Parcídio de Matos 96
4820-147 Fafe
Email: dalgodao@dalgodao.com
Telefone: +351 964 756 585

Pela presente comunico/comunicamos () que resolvo/resolvemos () do meu/nosso (*) contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem:

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Encomendado em () / recebido em ():

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Nome do consumidor ou consumidores:

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Morada do consumidor ou consumidores:

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Assinatura do consumidor ou consumidores (apenas no caso de o presente formulário ser notificado em papel):

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Data:

—

(*) Riscar o que não interessa.

Última atualização: 13 de março de 2026