Termos e Condições Dalgodao.com®

Termos e Condições Dalgodao.com®

Identificação do operador

O presente site dalgodao.com® é propriedade de:

HOME & COTTON, Unipessoal Lda
NIF: 516 324 462
Praceta Parcídio de Matos, 96
4820-147 Fafe
Portugal

A marca dalgodao.com® encontra-se registada e protegida nos termos da legislação de propriedade industrial, sendo proibida a sua utilização sem autorização prévia.

Âmbito de aplicação

A navegação no site dalgodao.com® e a realização de qualquer encomenda implicam a aceitação dos presentes Termos e Condições.

Os presentes Termos e Condições aplicam-se a todos os visitantes do site, bem como a quaisquer transações comerciais realizadas através do mesmo.

A dalgodao.com® reserva-se o direito de atualizar ou modificar os presentes Termos e Condições sempre que necessário, sendo quaisquer alterações publicadas nesta página.

Conteúdos do site

Todos os conteúdos presentes neste site destinam-se exclusivamente a uso pessoal.

É proibida a reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos deste site para fins comerciais sem autorização prévia e por escrito da dalgodao.com®.

A dalgodao.com® reserva-se o direito de modificar, atualizar ou corrigir, a qualquer momento e sem aviso prévio, as informações e conteúdos apresentados neste site, incluindo preços, descrições de produtos, campanhas, condições comerciais e disponibilidade de produtos.

Todos os conteúdos, incluindo informações contratuais, descrições de produtos, comunicações e formalização da venda, são apresentados em língua portuguesa.

Processo de encomenda

A validação de uma encomenda implica que o Cliente tomou conhecimento e aceita os presentes Termos e Condições.

Após a finalização da encomenda, o Cliente receberá uma confirmação através de e-mail e/ou SMS com os dados da mesma.

A dalgodao.com® reserva-se o direito de não aceitar ou cancelar encomendas em caso de erro técnico, erro de preço ou indisponibilidade do produto.

Métodos de pagamento

A dalgodao.com® disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:

  • Multibanco

  • MB Way

  • Cartão de crédito ou débito

  • PayPal

  • Pagamento à cobrança

O pagamento à cobrança poderá não estar disponível para determinados produtos, nomeadamente:

  • Plantas e árvores artificiais

  • Artigos personalizados

  • Tapetes de pelo raso

Nos envios à cobrança é aplicada uma taxa adicional de 5,00€, independentemente do valor da encomenda.

Disponibilidade dos produtos

As encomendas apenas serão processadas após confirmação do respetivo pagamento.

A dalgodao.com® não garante a disponibilidade dos produtos até ao início do processamento da encomenda.

Em caso de rutura de stock, o Cliente será informado e poderá optar por:

  • aguardar reposição de stock

  • substituir o produto

  • cancelar a encomenda com reembolso do valor pago

Envio e entrega

As entregas são realizadas através das transportadoras CTT e FEMA.

As encomendas podem ser enviadas para:

  • Portugal Continental

  • Açores

  • Madeira

  • Espanha

Os prazos médios de entrega são:

Portugal Continental: 24 a 72 horas
Ilhas: 5 a 15 dias

Os prazos de entrega são meramente indicativos e poderão variar por motivos alheios à dalgodao.com®, sendo sempre respeitados os direitos do consumidor previstos na legislação aplicável.

Portes de envio

Os custos de envio são aplicados da seguinte forma:

  • Portes gratuitos para encomendas de valor igual ou superior a 59,99€

  • Para encomendas de valor inferior a 60,00€, é aplicado um custo de envio de 5,00€

Nos envios com pagamento à cobrança, é aplicada uma taxa adicional de 5,00€, independentemente do valor da encomenda.

Os custos de envio e eventuais taxas aplicáveis são sempre apresentados ao Cliente antes da confirmação final da encomenda.

Cancelamento de encomendas

O Cliente pode solicitar o cancelamento da encomenda antes da mesma ser enviada.

Após o envio da encomenda, o cancelamento já não poderá ser garantido, devendo o Cliente aguardar pela receção do produto e proceder posteriormente à devolução nos termos legais aplicáveis.

Direito de livre resolução

Nos termos da legislação aplicável, o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para exercer o direito de livre resolução do contrato.

A dalgodao.com® disponibiliza um prazo de 15 dias para trocas ou devoluções, a contar da data de receção da encomenda.

Para exercer este direito, o Cliente deverá entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente antes de proceder ao envio do produto.

Os produtos devem ser devolvidos:

  • sem sinais de utilização para além do necessário para verificar a natureza, características e funcionamento do produto

  • com embalagem original

  • com etiquetas completas

  • acompanhados da prova de compra

Os custos de envio da devolução ficam a cargo do Cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

Não são aceites devoluções de produtos personalizados, salvo em caso de defeito de fabrico.

Garantia dos produtos

Todos os produtos comercializados na dalgodao.com® beneficiam da garantia legal de conformidade prevista na legislação portuguesa aplicável à venda de bens de consumo.

Todos os produtos comercializados no site dalgodao.com® encontram-se abrangidos pela legislação portuguesa aplicável à proteção do consumidor, nomeadamente pelo Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro.

Os bens novos dispõem de um prazo de garantia de 3 anos, a contar da data de entrega do produto.

Em caso de defeito de conformidade, o Cliente tem direito à reposição da conformidade do produto através de reparação ou substituição.

Para acionar a garantia, o produto deverá ser enviado para:

HOME & COTTON, Unipessoal Lda
Praceta Parcídio de Matos, 96
4820-147 Fafe
Portugal

A garantia não cobre danos resultantes de:

  • utilização inadequada

  • desgaste normal

  • lavagem ou manutenção incorreta

  • alterações efetuadas por terceiros

Responsabilidades

Os produtos comercializados pela dalgodao.com® encontram-se em conformidade com a legislação aplicável em Portugal.

Caso a encomenda seja enviada para fora do território nacional, o Cliente deverá verificar as condições de importação e utilização aplicáveis no país de destino.

Legislação aplicável

Todas as compras realizadas através deste site estão sujeitas à legislação portuguesa.

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo.

Sem prejuízo do recurso às entidades de resolução alternativa de litígios, qualquer litígio será resolvido nos tribunais competentes nos termos da legislação portuguesa aplicável.

Apoio ao cliente

Para qualquer esclarecimento adicional, o Cliente poderá contactar o serviço de apoio ao cliente através dos seguintes contactos:

Email:

geral@dalgodao.com
dalgodao@dalgodao.com

Recomendações de utilização

Para preservar as características, qualidade e durabilidade dos produtos, recomenda-se o cumprimento das instruções de lavagem e manutenção indicadas nas etiquetas ou embalagens.

Última atualização: 13 de março de 2026